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simon.scholz

@simon-scholz

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FAQ

Wie erhalte ich mein digitales Produkt nach dem Kauf?

Nach dem Kauf wird dir das Produkt je nach Angebot entweder direkt zum Download bereitgestellt oder durch unser Team in deinem System eingerichtet (Dienstleistung). Du erhältst in jedem Fall eine Bestätigung per E-Mail mit den nächsten Schritten.

Sind die Produkte sofort nutzbar oder sind Anpassungen notwendig?

Viele Produkte sind sofort nutzbar. Bei komplexeren Lösungen (z. B. Workflows, System-Setups) ist ggf. eine Einrichtung/Übertragung nötig — das ist im jeweiligen Produkt klar gekennzeichnet.

Welche Voraussetzungen brauche ich (Software, Versionen, Zugänge)?

Die benötigten Voraussetzungen stehen auf der Produktseite (z. B. Software-Version, Module, Zugriffsrechte). Wenn du unsicher bist, kannst du uns vorab kurz schreiben — wir prüfen das mit dir.

Kann ich das Produkt anpassen lassen?

Ja. Viele unserer Produkte sind standardisiert aufgebaut, können bzw. müssen aber individuell erweitert oder an eure Prozesse angepasst werden. Dafür bieten wir optionale Services wie Anpassung oder Beratung an.

Gibt es Updates, Weiterentwicklungen oder neue Versionen?

Das kommt auf das Produkt an. Falls Updates enthalten sind, steht das transparent auf der Produktseite (z. B. „inkl. Updates für 12 Monate“). Bei größeren Versionssprüngen kann es separate Upgrade-Angebote geben.

Darf ich das Produkt im Unternehmen beliebig nutzen?

Die Nutzungsrechte gelten in der Regel für die Nutzung im eigenen Unternehmen. Eine Weitergabe oder der Weiterverkauf an Dritte ist nicht erlaubt. Die genauen Lizenzbedingungen findest du in den Produktdetails und in den AGB.

Wie funktioniert der Support, wenn etwas nicht klappt?

Du kannst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir helfen bei Fragen zur Anwendung, Installation und typischen Fehlerbildern.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben oder stornieren?

Bei digitalen Produkten gelten besondere Regeln (z. B. sobald der Download startet oder die Leistung erbracht wurde). Wenn du unsicher bist, melde dich bitte vor dem Kauf — wir beraten dich, welches Produkt wirklich passt.

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