Hilfe & Kontakt

Unser Ziel ist es, dein Anliegen so schnell wie möglich zu klären – deshalb haben wir FAQs und Formulare erstellt, über die du die häufigsten Anfragen schnell an uns übermitteln kannst, damit wir dir gezielt und schnell weiterhelfen können.

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Du hast ein konkretes Anliegen oder eine individuelle Frage? Schreib uns – wir melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung zurück.
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Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Kauf, Lieferung/Download, Installation und Voraussetzungen – schnell und ohne Umwege.
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Stell deine Frage in unserem Forum – wir und die Community helfen dir schnell weiter.
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Hast du noch Fragen zu unseren Produkten oder möchtest du mit unserem Expertenteam sprechen? Schreib uns kurz, wobei wir dir helfen können – wir melden uns schnellstmöglich.

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FAQ

Nach dem Kauf wird dir das Produkt je nach Angebot entweder direkt zum Download bereitgestellt oder durch unser Team in deinem System eingerichtet (Dienstleistung). Du erhältst in jedem Fall eine Bestätigung per E-Mail mit den nächsten Schritten.

Viele Produkte sind sofort nutzbar. Bei komplexeren Lösungen (z. B. Workflows, System-Setups) ist ggf. eine Einrichtung/Übertragung nötig — das ist im jeweiligen Produkt klar gekennzeichnet.

Die benötigten Voraussetzungen stehen auf der Produktseite (z. B. Software-Version, Module, Zugriffsrechte). Wenn du unsicher bist, kannst du uns vorab kurz schreiben — wir prüfen das mit dir.

Ja. Viele unserer Produkte sind standardisiert aufgebaut, können bzw. müssen aber individuell erweitert oder an eure Prozesse angepasst werden. Dafür bieten wir optionale Services wie Anpassung oder Beratung an.

Das kommt auf das Produkt an. Falls Updates enthalten sind, steht das transparent auf der Produktseite (z. B. „inkl. Updates für 12 Monate“). Bei größeren Versionssprüngen kann es separate Upgrade-Angebote geben.

Die Nutzungsrechte gelten in der Regel für die Nutzung im eigenen Unternehmen. Eine Weitergabe oder der Weiterverkauf an Dritte ist nicht erlaubt. Die genauen Lizenzbedingungen findest du in den Produktdetails und in den AGB.

Du kannst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir helfen bei Fragen zur Anwendung, Installation und typischen Fehlerbildern. 

Bei digitalen Produkten gelten besondere Regeln (z. B. sobald der Download startet oder die Leistung erbracht wurde). Wenn du unsicher bist, melde dich bitte vor dem Kauf — wir beraten dich, welches Produkt wirklich passt.